增加“一卡通”退卡设备、优化列车电子地图、更新车厢内“爱心专座”标识……今年,京港地铁重点完善服务体系,推出一系列服务改善措施,同时加大项目创新、智慧服务应用。
在服务改善方面,京港地铁今年计划在车站增加“一卡通”退卡设备,方便乘客出行使用,提升票务服务能力。开展车站渗漏水治理,改善出行环境。同时,因近年推行自助购票方式及车站客流发生变化,京港地铁针对4号线大兴线23座车站、共683处导流围栏进行了拆除,以便优化乘客出行空间,增强乘客出行舒适度。
除了夏季列车载客前提前打开空调,京港地铁还计划在部分列车空调上增加预热功能,实现客室提前预热,优化乘客对于车厢温度的感知。同时,京港地铁已完成4号线大兴线列车电子地图小交路信息显示的优化,调整后已实现将终点站信息显示提前,列车在始发站停车开门时,电子地图就会显示不同的终点站信息,使乘客及早了解交路信息,提升服务体验。
此外,京港地铁还计划优化、更新车厢内的“爱心专座”标识,并在站台门相应位置同步张贴相关标识,方便有需要的乘客提前了解车厢内“爱心专座”的位置,进一步提升适老化无障碍交通出行环境。
服务项目创新方面,16号线丰台站重点提升无障碍出行环境,引导乘客使用手机刷码进站,减少乘客排队等待时间,提升出行效率;围绕适老化出行引导、无障碍出行引导,优化车站标识,为乘客创造更友好、更体贴的出行氛围。同时,还将在站厅内完善卫生间引导信息,让进站乘客到达站台前,能够通过标识引导识读出卫生间所在方位。
中国铁路集团通报,今年十一黄金周假期预计将发送旅客1.75亿人次。 中国国家铁路集团有限公司星期天(9月15日)在官方微信公众号通报,中国铁路国庆黄金周运输自9月29日开始,至10月8日结束,为期10天,全国铁路预计发送旅客1.75亿人次,其中10月1日为客流高峰日,预计将突破2100万人次。 按照车票预售期的相关规定,铁路12306将从星期天开始发售国庆黄金周运输期间火车票,当天发售9月29日的火车票。国庆假期首日火车票将在中秋节(9月17日)当天开售。 中国铁路集团介绍,国庆黄金周运输期间,全国铁路将实行高峰运行图,统筹高铁和普速运力资源,日均计划开行旅客列车1万2000列,加开跨铁路局集团公司的直通旅客列车354列。 中国铁路部门也将积极应对国庆黄金周购票高峰,优化售票组织,提升旅客购票体验。深入分析客流特点,科学制定售票策略,动态优化票额分配,兼顾长途和短途旅客出行需求,加强票额实时监控,及时将票额投放至客流需求较大的车站,最大限度保障旅客出行需求。采取有效措施防范和遏制第三方平台恶意抢票行为,营造公平公正的购票。