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北京京港地铁推出服务改善措施

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增加“一卡通”退卡设备、优化列车电子地图、更新车厢内“爱心专座”标识……今年,京港地铁重点完善服务体系,推出一系列服务改善措施,同时加大项目创新、智慧服务应用。

在服务改善方面,京港地铁今年计划在车站增加“一卡通”退卡设备,方便乘客出行使用,提升票务服务能力。开展车站渗漏水治理,改善出行环境。同时,因近年推行自助购票方式及车站客流发生变化,京港地铁针对4号线大兴线23座车站、共683处导流围栏进行了拆除,以便优化乘客出行空间,增强乘客出行舒适度。

除了夏季列车载客前提前打开空调,京港地铁还计划在部分列车空调上增加预热功能,实现客室提前预热,优化乘客对于车厢温度的感知。同时,京港地铁已完成4号线大兴线列车电子地图小交路信息显示的优化,调整后已实现将终点站信息显示提前,列车在始发站停车开门时,电子地图就会显示不同的终点站信息,使乘客及早了解交路信息,提升服务体验。

此外,京港地铁还计划优化、更新车厢内的“爱心专座”标识,并在站台门相应位置同步张贴相关标识,方便有需要的乘客提前了解车厢内“爱心专座”的位置,进一步提升适老化无障碍交通出行环境。

服务项目创新方面,16号线丰台站重点提升无障碍出行环境,引导乘客使用手机刷码进站,减少乘客排队等待时间,提升出行效率;围绕适老化出行引导、无障碍出行引导,优化车站标识,为乘客创造更友好、更体贴的出行氛围。同时,还将在站厅内完善卫生间引导信息,让进站乘客到达站台前,能够通过标识引导识读出卫生间所在方位。

编辑:Ella

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