10月15日,激动人心的2023天津马拉松赛事落下帷幕。天津轨道交通集团所属线网管理中心协同各线路运营单位,按照轨道交通集团服务品质提升工作相关要求,提前分析赛事期间客流趋势,从运能运力、客运组织、设备维护、安全秩序、氛围营造等方面多向发力,确保客运服务品质再升级,圆满完成赛事服务保障工作。
优化行车组织 做好运力保障
为满足参赛选手和工作人员的出行需求,今日天津轨道交通各运营线路提前30分钟运营。同时,各运营线路均采用专用运行图行车,全线共准备9列备用车,结合各线路车站客流情况,随时组织备用车加开上线,积极做好大客流情况下的运力保障应对。
设置绿色通道 优化服务细节
为进一步做好天津马拉松赛事期间的客运组织工作,今日各站均开辟“绿色通道”,主动服务参赛选手和赛事工作人员乘坐地铁。比赛路线周边地铁车站设置了咨询服务台,为乘客提供医药箱、路线引导和双语服务。地铁服务热线加强赛事相关问题解答培训,积极做好赛事期间的出行引导工作,截至目前,已接到赛事相关咨询电话300余通,全部第一时间解答。
强化客运组织 做好客流引导
“三站一场”和天津宾馆站、文化中心站、梅江会展中心站、小白楼站、直沽站等重点车站按照“一站一策”方式开展客运组织工作,根据客流变化情况采取了增加服务保障人员、调整闸机或电扶梯方向等措施,提高乘客进出站效率。重点区域安排专人值守闸机、电梯和通道,引导乘客顺畅通行,同时重点加强列车司机口播、车站广播、标识牌引导,保障乘客通行安全有序。
加强设备维护 确保安全运营
线网各重点车站、工区增配1000余名运营服务保障人员,加大对车站的巡查力度,为市民乘客营造安全的乘车环境。重点强化车辆、AFC、供电、信号、通信等关键行车和设备设施的巡视保障力度,确保设备状态良好,遇突发事件能及时响应、快速处置。
增加标识引导 营造浓厚氛围
为给来自各地的参赛选手提供优质、高效的乘车体验,线网各重点车站深度融合马拉松官方主题元素,增设吊旗、海报和500余处引导标识,并通过车站广播、列车口播、信息显示屏、车厢海报“四位一体”展示天津马拉松赛事信息,积极做好大赛引导提示宣传,营造浓厚氛围。
中国铁路集团通报,今年十一黄金周假期预计将发送旅客1.75亿人次。 中国国家铁路集团有限公司星期天(9月15日)在官方微信公众号通报,中国铁路国庆黄金周运输自9月29日开始,至10月8日结束,为期10天,全国铁路预计发送旅客1.75亿人次,其中10月1日为客流高峰日,预计将突破2100万人次。 按照车票预售期的相关规定,铁路12306将从星期天开始发售国庆黄金周运输期间火车票,当天发售9月29日的火车票。国庆假期首日火车票将在中秋节(9月17日)当天开售。 中国铁路集团介绍,国庆黄金周运输期间,全国铁路将实行高峰运行图,统筹高铁和普速运力资源,日均计划开行旅客列车1万2000列,加开跨铁路局集团公司的直通旅客列车354列。 中国铁路部门也将积极应对国庆黄金周购票高峰,优化售票组织,提升旅客购票体验。深入分析客流特点,科学制定售票策略,动态优化票额分配,兼顾长途和短途旅客出行需求,加强票额实时监控,及时将票额投放至客流需求较大的车站,最大限度保障旅客出行需求。采取有效措施防范和遏制第三方平台恶意抢票行为,营造公平公正的购票。