等许久不来一辆,然后一下子连来好几辆,从车站头跑到车站尾找到自己要乘的那趟时,车辆已经完成上下客启动离站——相信不少市民在乘坐公交车时都曾遇到这样的场景。为给市民提供更加安全舒适、便捷可靠、智能环保的客运服务,规范营运服务行为,近日南京市公布《城市公交行业服务规范》征求意见稿,对市民公交出行中遇到的问题做出明确规定。
记者从市交通运输局了解到,该服务规范包括从业人员服务规范、车辆管理、线路运营、候车设施要求等几个方面。从业人员服务规范中规定:驾驶员应按规定线路、走向、班次、站点、车道行车,不得擅自越站甩客、追抢客源、改道行驶。车辆运营途中应规范停站,停站时自第三辆车起必须做到“二次停靠”带客。车辆未驶出站区,遇有乘客跑来要求乘车时,应主动停车带客,但严禁滞留站台候客。
对于车内的服务设施,征求意见稿也有具体要求。例如,报站设施内容设置应做到规范,不得插播与行车安全服务无直接关联的内容;报站设施应报清线路路别、车辆行驶方向、到达站名、下一站站名及地铁换乘提示,大型集散站点应报清转乘路别;报站设施语音应清晰,内容准确,音量适中。对于安装空调设施的车辆,应在车厢前部醒目位置设置温度计;在车厢内温度高于28摄氏度、低于12摄氏度时,应开启空调设施;无需使用空调时,应打开换气扇,保持空气清新。
征求意见稿同时也对乘客提出一些具体要求,比如,对裸身者、酒后无自控能力者、无人陪护的行为不能自理者,以及违反防疫等公共卫生要求者,驾驶员应劝阻其乘车。
市交通运输局相关部门负责人介绍,这套服务规范是依据《城市公共汽车和电车客运管理规定》《江苏省道路运输条例》《南京市公共客运管理条例》等规定、条例及相关法律法规,结合本市实际制定的。待服务规范正式实施后,原《南京市公共汽车客运管理工作规范》将同时废止。
中国铁路集团通报,今年十一黄金周假期预计将发送旅客1.75亿人次。 中国国家铁路集团有限公司星期天(9月15日)在官方微信公众号通报,中国铁路国庆黄金周运输自9月29日开始,至10月8日结束,为期10天,全国铁路预计发送旅客1.75亿人次,其中10月1日为客流高峰日,预计将突破2100万人次。 按照车票预售期的相关规定,铁路12306将从星期天开始发售国庆黄金周运输期间火车票,当天发售9月29日的火车票。国庆假期首日火车票将在中秋节(9月17日)当天开售。 中国铁路集团介绍,国庆黄金周运输期间,全国铁路将实行高峰运行图,统筹高铁和普速运力资源,日均计划开行旅客列车1万2000列,加开跨铁路局集团公司的直通旅客列车354列。 中国铁路部门也将积极应对国庆黄金周购票高峰,优化售票组织,提升旅客购票体验。深入分析客流特点,科学制定售票策略,动态优化票额分配,兼顾长途和短途旅客出行需求,加强票额实时监控,及时将票额投放至客流需求较大的车站,最大限度保障旅客出行需求。采取有效措施防范和遏制第三方平台恶意抢票行为,营造公平公正的购票。