近年来，珠海公交集团不断强化科技支撑，积极寻求通过信息化手段来改造传统公交运管模式，完成了公交智慧大脑基本功能的开发并投入使用。珠海公交智慧大脑基于新型互联网架构，采用云计算、大数据、AI技术、GIS地图以及边缘计算等先进技术，结合公交运营业务和管理规范，对公交数据进行治理，融合多源数据，挖潜数据价值，在提高科技便民服务水平上取得了显著的成效。

1 数字技术助力“一站式”智慧公交管理

作为珠海公交集团“一站式”公交运营调度指挥中枢，珠海公交智慧大脑助力珠海公交实现数字化转型升级，达成了公交运营“精准发现、精准调度、精准控制、精致服务”四项目标，实现出行分析、供需匹配、线网规划、线路诊断、修正调优等业务的云化与智慧化。

“精准发现”是指利用公交车联网通信监视终端对车辆行驶进行实时监测和动态感知，并通过数字化、可视化、专业化展示公交站点运行实况，精准定位每一辆公交车，帮助管理人员及时发现问题并迅速响应。

“精准调度”依托大数据技术分析积累的客流数据、运营数据和变化规律，梳理每条线路客流变化的特征和各时段道路的通行时间，来指导行车计划的编制和实时调度。

“精准控制”基于公交线路走向、客流特征、服务范围等数据和指标，精准制定优化运营策略，实现运力与客流高度匹配。

“精致服务”。“一站式”智慧公交管理提升了公交运行效率，同时扫码查时刻、个性化预约等服务让乘客的候车及乘车体验得到改善，享受到数字化升级带来的“精致服务”。

2 珠海公交智慧大脑系统功能

珠海公交智慧大脑系统包括以下功能版块：基础数据平台、客流分析平台、线路分析平台、车辆管控平台、风险管控平台、智能硏判及辅助决策以及运营管理服务平台。

（1）基础数据平台。将采集到的公交基础人车线、支付交易、车辆位置、排班、调度、运营等海量数据进行清洗、融合及标准化治理，实现统一数据、统一ID视图、统一数据服务。通过实时数据分析，动态监测城市、行政区域、交通小区、街道、线路站点客流量和客流走向变化，实现客流与运力匹配分析、资源投入分析、机务物资等指标的可视化监控，为线路的日常考核、优化调整提供全方面的数据支撑。

（2）客流分析平台。使用多源数据对OD进行全量计算，实现站点、线路、交通小区、功能区多维度统计分析，分析颗粒度更小、更精细。如对站点进行客流分析获取实际的客流需求，对线路进行客流分析获取乘客分布规律等，为公交站点的选址和规模提供数据支撑，提高乘客到达率。基于大数据治理所沉淀的高质量数据，通过数据统计原理和算法模型，全面精准计算和分析客流分布规律和客流动态，对城市、区域的公交资源配备合理性进行评估，按需配置运力，提高公交运能，推动多元化公共交通发展。

（3）线路分析平台。通过对全局公交线网、交通分区、站点和线路分析，对比公交线网、公交出行OD、全域出行OD、职住关系等，梳理公交线网布置的薄弱点并形成“公交一张网”，为线网优化和线路新辟、调整提供依据。实现对城市区域线网的全方位分析诊断，利用量化数据助力公共交通线网分析、评价、优化工作，制定满足居民出行需求的线路、线网解决方案，从而提高乘客到达率。

（4）车辆管控平台。实时接入车辆GPS数据、新能源车CAN总线数据等，快速获取线路和车辆的基本信息、实时状态以及监控视频，精准掌握全市公交车辆状态和位置，结合运营车辆和人员的安排，按照珠海公交的业务规程和作业流程，实现自动计划、智能排班、动态调度的功能，达到数字化、智慧化、精细化调度管控，针对应急事件及时调配车辆处理应急任务，同时可满足各级单位监管需求。

（5）风险管控平台。实时监测城市出行变化，将车辆实时数据与线路行车计划相结合，及时响应短时间内城市出行需求变化，针对可能影响交通正常运行的自然灾害、公共卫生、社会安全等突发事件，以及交通高峰时段、交通冲突多发点段，提供预警告警支持。针对大型活动、特勤任务、恶劣天气、重点区域日常拥堵等情况，建立相关的应急预案，增强处置突发事件的能力和水平。协助管理者做到事前预警、事中指挥调度、事后分析研判周期风险管控，提高交通管理部门应急指挥调度效率。

（6）智能研判及辅助决策。以城市出行总体客流大数据分析为基础，为珠海公交提供对城市出行特征、公交客流的总体感知，从而支持各项业务决策。如基于定制公交线路开设距离、平均耗时、换乘次数等筛选出定制公交开线备选线路；基于全市用户出行客流分析、换乘情况、目标人群等对备选线路进行整体分析并形成详细的分析报告。

（7）运营管理服务平台。开发了用于内部管理的服务平台，为企业不同用户角色提供相对应的业务指标。它与自动车辆定位系统结合，通过定位不同线路，实时了解该条线路上的拥堵情况和突发事故等线路信息，实现“早发现、早预防”；通过综合有责事故、交通违法、有责投诉、违纪违操、安全教育、表彰表扬等要素，初步构建起面向站长、驾驶员、调度员等主要工种的个人评价体系，通过安全考核分配机制，激发了员工安全行车与优质服务的积极性和主动性。信息化平台的使用，为推动“站长负责制”改革提供技术化支撑，助力场站管理的标准化、制度化、精细化，将营运、维修、安全等管理场景前移，为公交安全运营提供更坚实的基础，为市民乘客提供更优质的公交服务，为员工提供更贴心的后勤保障。

3 数字化管理推进公交服务提质增效

珠海公交智慧大脑的建成使用整合了各类交通资源，构建了从规划到运营的闭环，利用数据资源优化城市资源配置和使用，推动了珠海公交数字化公交转型升级，实现了数据标准规范统一、运营效率有效提升、服务质量稳步提高、运营成本显著降低、公共交通体系立体多元，助力集团管理精细化。

（1）数据标准规范统一。数据在进入基础数据平台时会自动进行数据汇集、数据清洗和数据融合等标准化治理，确保数据的准确性、唯一性，方便数据维护。基础数据标准对实现信息共享与业务协同具有重要作用，统一数据标准推动了公交行业数据信息与社会资源进行各种合作，积极协调市公安局、地铁、气象局、环保局、移动公司、地图互联网公司等，推动社会资源共享综合利用，实现数据价值最大化。

（2）运营效率有效提升。通过系统提供的智能排班、动态调度等功能，提高自动调度水平，实现动态调度，从传统的手工计划调度发展为区域化集中调度、车队集中调度等多种调度形式，调度员单日可调度车辆提高一倍。截至2022年3月，共优化调整公交线路133条，公交运力精准投放，发车准点率由70%提升到95%以上，使公交更加便捷、安全、舒适。

（3）服务质量稳步提高。通过实时运营监控，跟踪运营动态和服务，运营质量稳步提升。系统上线以来，经实时监控配套管理执行，车辆超速数据、不停站现象明显下降，基本消除了班次大间隔，最小班次间隔缩短至3分钟，大幅缩短主力线路发车间隔。通过智能排班有效缓解了高峰期车厢拥挤、运力不足，减少了乘客候车时间，提高了乘车满意度，对提高公交服务水平、增强公交吸引力意义显著。

（4）运营成本显著降低。智能调度平台实现了“增车不增人”，提高运营效率的同时大幅降低人力成本。线路车辆配置合理化有效提高资源利用率，降低运营成本，省下来的人和车辆也可以作为开辟新的公交线路的资源，为公交企业的可持续发展提供有力保障。同时，数据的积累与深度挖掘逐步显现数据的经济价值，通过项目建设获得了多项软件著作权，增加了企业无形资产的生命力和价值。

（5）公共交通体系立体多元。基于系统的定制公交功能，通过数据挖掘获得交通出行地与目的地热力图，结合出行大数据综合研判，在需求较大的核心区域开辟了“门到门”公共出行专线，弹性响应企业通勤、单位定制、旅游定制等多元化需求，缩短了长距离跨区公交出行的时间。常规公交、定制公交、高速专线、旅游巴士等多种出行方式，为市民提供个性化、多样化的出行服务，公共交通乘客满意度不断提升。

（6）集团管理精细化。通过公交云助手可视化的任务调度运行管理功能，为决策者做出及时、高效的运输组织方案提供依据，推动集团管理模式由传统粗放式转型为精细化管理，有效提高管理水平。信息资源共享及业务协同打通了各部门之间的管理隔阂，实现了“人尽其用，物尽其责。”

4 完善公交智慧大脑推进转型发展

（1）探寻内部数据价值最大化。以建设智慧公交平台为手段，进一步挖掘公交内部数据关联，通过关联数据之间的变化规律挖掘数据隐藏信息预测发展趋势，深入推进大数据共享开放，发挥信息最大价值，切实提高资源利用效率、价值以及公交的服务能力。

（2）持续寻求外部数据融入。在进一步融合企业内部公交运营调度、机务物资、视频监控等数据的基础上，寻求城市交通路况、社会道路监控等外部数据的接入，更加全面、精准地分析公交运营态势，更加细致、周到地提供公交出行服务，提高公交运营服务质量。

（3）不断完善公交智能体系。进一步加快公交信息化基础设施建设，提高公交数据采集、传输、运用的智能化水平，不断完善智慧公交云调度、安全管理、公交大数据、公交主动安全智能防御等项目，提高安全保障能力、运营调度与管理效率，增强决策分析能力，提升服务体验，满足市民、游客的多元化出行需求。

建设新型智慧公交是实现数字交通和智慧珠海的有效途径，也是珠海公交可持续发展的内生动力。珠海公交集团将紧密结合新基建，积极探索公交服务与云计算、大数据等技术的深度融合，加快构建公交系统的“互联网+物联网+大数据云平台”，更好发挥数据对营运调度及乘客服务的赋能价值，以推进“智慧公交”建设为着力点，为人民群众提供多样化、个性化、高品质的出行服务，不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感。