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上海49路公交推出“黄金6秒”专属服务

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“师傅,不好意思我走的比较慢,你等等我哦。”公交车辆到站后,一位老人吃力的站起来赶向车门处,因为走的太急差点撞到栏杆。随着电子候车屏的普及,公交车到站时间随时清晰可见,市民出行时上车焦虑逐渐消失,下车焦虑则成了公交出行中的新痛点。

图说:49路公交为你等待

作为一条历史悠久的公交线路,劳模集体49路始终秉持“为了乘客,我们每天都在努力”的服务理念,客车网2023年5月16日获悉,49路在漕溪路枢纽站内举行服务展示,全线推出“为您等待”全新服务举措,提出“黄金六秒”概念,留出专属下车等待时间,缓解乘客下车焦虑。这在上海公交行业内尚属首次。

“不要急、慢慢走”“车停了,我等您”“我为您停留”等标语出现在49路的车厢里,用幽默风趣的语言向市民乘客宣传“黄金六秒”概念,即车辆停稳后延迟三秒再开门,关上车门后延迟三秒再起步。

对于老年乘客或是行动不便、怀抱小孩的乘客而言,“黄金六秒”的专属等待时间不仅能缓解下车焦虑,提升乘车体验,还能降低安全隐患,是公交49路对于市民出行提出的全新安全服务承诺。

配合“黄金六秒”专属等待时间,49路还细化升级了车厢内语音播报内容,上海市五一劳动奖章获得者徐俊通过日常工作收集,提出修正过时的导乘内容、加入新修地铁换乘提醒和线路沿途红色景点信息,为乘客提供一份安全乘车暖心提醒,让市民乘客出行更安全、更舒心。

编辑:敬之

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