2024年09月20日网站首页返回旧版
>公共交通>正文

上海浦东这条公交线路获评年度“上海交通行业文明之星”

分享到:

近日,上海市交通委员会公布2023年度“上海交通行业文明之星”表彰决定,上南公交82路获此殊荣。

82路作为浦东新区最具有历史意义的公交线路之一,东起陆家嘴滨江,西至晶耀前滩,全程13.5公里,配有驾驶员59名,日均营运公里3844.5公里,日营运班次285只,运客人次6100人。

在日常运营中,82路集体积极践行社会主义核心价值观,倡导城市文明风尚、彰显交通精神,扎实做好服务创新、社会公益、志愿服务等工作,并发挥示范引领作用,为广大市民提供高品质的出行服务。

w700d1q75cms (1).jpg

多年来,82路全体成员坚持以“一流管理、一流人才、一流服务”为目标,立足公交服务保障民生主责主业;积极开展各类志愿服务活动,展示公交作为“城市窗口”的良好形象。

服务乘客有温度。82路坚持“以人为本”的服务理念,总结出了“OK”服务法,提倡“三勤、三多、三心”,即学习理念要三勤(勤学习、勤思考、勤交流),服务理念要三多(耐心多一点、微笑多一点、关怀多一点)、工作观要三心(节能降耗用心、车厢清洁舒心、志愿服务暖心);在陆家嘴滨江设立“爱心屋”,配备医药箱、针线盒、一次性纸尿裤、湿纸巾等用品,为老弱病残孕等需要照顾的乘客提供休息场所,被评为“上海市五星级妈咪小屋”;切实发挥乘委会作用,充分听取代表关于线路安全行车、出行便捷、车容车貌等各方面的意见建议,完善不足之处,提升乘客满意度。

w700d1q75cms.jpg

志愿服务有深度。82路在终点站设置志愿服务台,发放《便民手册》等,为乘客提供出游、公交换乘等咨询服务;做好进博会服务保障,累计开展志愿服务1300余小时,服务市民乘客近万人次;自2011年与辅读学校共建以来,积极参加学校开放日、“蓝丝带”等活动;长期与崂一居委多位孤寡老人结对,每年重阳、国庆等节日上门看望老人,安排车辆组织老人外出参观游览,得到社区和老人的一致认可。

上南公交相关负责人表示,将充分发挥82路的“头雁”效应,在提升服务能级、提高服务质量等方面持续发力,推动一线人员对标先进建功立业,进一步展现浦东公交良好社会形象。

特别推荐:2024上海国际客车展参观报名      2024上海国际客车展展位预定

编辑:敬之

行业数据 更多

Baidu
map