近日,上海市交通委员会公布2023年度“上海交通行业文明之星”表彰决定,上南公交82路获此殊荣。
82路作为浦东新区最具有历史意义的公交线路之一,东起陆家嘴滨江,西至晶耀前滩,全程13.5公里,配有驾驶员59名,日均营运公里3844.5公里,日营运班次285只,运客人次6100人。
在日常运营中,82路集体积极践行社会主义核心价值观,倡导城市文明风尚、彰显交通精神,扎实做好服务创新、社会公益、志愿服务等工作,并发挥示范引领作用,为广大市民提供高品质的出行服务。
多年来,82路全体成员坚持以“一流管理、一流人才、一流服务”为目标,立足公交服务保障民生主责主业;积极开展各类志愿服务活动,展示公交作为“城市窗口”的良好形象。
服务乘客有温度。82路坚持“以人为本”的服务理念,总结出了“OK”服务法,提倡“三勤、三多、三心”,即学习理念要三勤(勤学习、勤思考、勤交流),服务理念要三多(耐心多一点、微笑多一点、关怀多一点)、工作观要三心(节能降耗用心、车厢清洁舒心、志愿服务暖心);在陆家嘴滨江设立“爱心屋”,配备医药箱、针线盒、一次性纸尿裤、湿纸巾等用品,为老弱病残孕等需要照顾的乘客提供休息场所,被评为“上海市五星级妈咪小屋”;切实发挥乘委会作用,充分听取代表关于线路安全行车、出行便捷、车容车貌等各方面的意见建议,完善不足之处,提升乘客满意度。
志愿服务有深度。82路在终点站设置志愿服务台,发放《便民手册》等,为乘客提供出游、公交换乘等咨询服务;做好进博会服务保障,累计开展志愿服务1300余小时,服务市民乘客近万人次;自2011年与辅读学校共建以来,积极参加学校开放日、“蓝丝带”等活动;长期与崂一居委多位孤寡老人结对,每年重阳、国庆等节日上门看望老人,安排车辆组织老人外出参观游览,得到社区和老人的一致认可。
上南公交相关负责人表示,将充分发挥82路的“头雁”效应,在提升服务能级、提高服务质量等方面持续发力,推动一线人员对标先进建功立业,进一步展现浦东公交良好社会形象。
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中国铁路集团通报,今年十一黄金周假期预计将发送旅客1.75亿人次。 中国国家铁路集团有限公司星期天(9月15日)在官方微信公众号通报,中国铁路国庆黄金周运输自9月29日开始,至10月8日结束,为期10天,全国铁路预计发送旅客1.75亿人次,其中10月1日为客流高峰日,预计将突破2100万人次。 按照车票预售期的相关规定,铁路12306将从星期天开始发售国庆黄金周运输期间火车票,当天发售9月29日的火车票。国庆假期首日火车票将在中秋节(9月17日)当天开售。 中国铁路集团介绍,国庆黄金周运输期间,全国铁路将实行高峰运行图,统筹高铁和普速运力资源,日均计划开行旅客列车1万2000列,加开跨铁路局集团公司的直通旅客列车354列。 中国铁路部门也将积极应对国庆黄金周购票高峰,优化售票组织,提升旅客购票体验。深入分析客流特点,科学制定售票策略,动态优化票额分配,兼顾长途和短途旅客出行需求,加强票额实时监控,及时将票额投放至客流需求较大的车站,最大限度保障旅客出行需求。采取有效措施防范和遏制第三方平台恶意抢票行为,营造公平公正的购票。